Política de devoluciones

DEVOLUCIÓN Y/O CAMBIO DE PRODUCTO

elgustoesnuestro.com propone tantas facilidades a la hora de la compra como a la hora de hacer cambios o devoluciones. Todos los productos pueden ser devueltos dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido por el cliente sin incurrir en ningún tipo de penalización y sin que pueda ocasionar gasto alguno, exceptuando los gastos de envío imputables al cliente.

Para efectuar una DEVOLUCIÓN debes proceder del siguiente modo: 

1.- Rellenar el formulario que se puede encontrar a su derecha de la pantalla y rellenar los datos de nombre y apellidos y teléfono. En el campo "Tu mensaje..." indícanos el número de pedido y que quieres hacer una DEVOLUCIÓN, además de poner la dirección donde quieres que recojamos el pedido.

2.- Una vez completado el formulario, imprime una copia y adjuntala al producto a devolver. Es imprescindible que el producto que vas a devolver esté en su estado original, no debe estar usado ni estropeado, debe ir en su caja original, conservar etiquetas, embalaje original y los complementos incluidos dentro de la caja.

3.- Posteriormente debes hacernos llegar el pedido a la dirección postal: EL GUSTO ES NUESTRO - C/ Tarragona, 3 - Montcada i Reixac, 08110 - Barcelona. El cliente asumirá los gastos de envío y de ninguna manera devolveremos el importe de gastos de envío al cliente. Las devoluciones y cambios pueden hacerse sin ningún problema presencialmente en la dirección mostrada. Lleva contigo el albarán de entrega que te enviamos al realizar la compra. 
 

4.- Tras recibir el artículo y comprobar su perfecto estado, por lo que podemos tardar hasta 48 horas de haber recibido el pedido devuelto, haremos el abono a tu tarjeta de crédito, el cual se hará efectivo de acuerdo a las condiciones de tu banco. Una vez que el abono se haya realizado te informaremos vía e-mail. Habitualmente en caso de haberlo pagado con tarjeta de crédito, el abono se hace al momento de la liquidación de la misma, y en caso de que lo hayas pagado con una tarjeta de débito se hará efectivo en un plazo máximo de 4 días.

Si lo que deseas es hacer un CAMBIO (de modelo, color o talla), debes en primer lugar realizar la DEVOLUCIÓN del modelo que deseas cambiar (para ello debes proceder del modo que se explica en los párrafos anteriores) y a continuación,  realizar un nuevo pedido del modelo deseado. 

elgustoesnuestro.com admitirá única y exclusivamente devoluciones que cumplan las condiciones anteriormente detalladas y que hayan seguido el procedimiento establecido.